Case Study
Ringkasan Proyek
Project field service ini ditujukan untuk bisnis yang mengelola teknisi lapangan, maintenance mesin, instalasi perangkat, survey lokasi, atau layanan after-sales.
Tantangan Produk
Koordinasi teknisi sering bergantung pada chat dan spreadsheet. Status pekerjaan, spare part, bukti kunjungan, dan tanda tangan customer sulit dirapikan.
Solusi yang Dibangun
- Mobile app teknisi untuk menerima work order, checklist, foto bukti, dan signature.
- Offline sync menggunakan SQLite agar tetap bisa bekerja di lokasi dengan sinyal buruk.
- Dashboard dispatcher untuk assign jadwal, melihat progress, dan mengatur prioritas.
- Inventory spare part, notes pekerjaan, dan laporan kunjungan otomatis.
Ruang Lingkup Tim
- Discovery workflow teknisi, dispatcher, supervisor, dan customer.
- React Native app, backend API, offline sync, maps, dan dashboard admin.
- Testing conflict sync, role access, dan handover operasional.
Indikator Keberhasilan
Jadwal lebih mudah dipantau, bukti kerja lebih rapi, dan laporan teknisi tidak lagi harus disusun ulang secara manual.